Service und Sicherheit

Ich habe mich auf Service- und Sicherheitsdienstleistungen im öffentlichen Personennahverkehr mit Straßenbahn und Bus / KOM spezialisiert. Hier ist undogmatisches Denken gefordert. Verkehrsunternehmen im ÖPNV haben Besonderheiten, die es zu berücksichtigen gilt. Sie sind genau so individuell wie die Menschen, welche ihre Verkehrsmittel in Anspruch nehmen. Deshalb habe ich mit Service und Sicherheit andere Wege beschritten und Service bewusst vor Sicherheit gesetzt.

Wir... sprechen mit den Fahrgästen.

Detektei

Informationen alleine sind selten ausreichend. Gewonnene Erkenntnisse müssen mit aktuellen, objektiven Feststellungen ergänzt werden. Das funktioniert nur, wenn Menschen ohne technische Mittel miteinander kommunizieren und eine Reaktion des Gegenübers sichtbar wird. Wir besitzen die nötigen Kompetenzen.

Dienstleistung

Die freie Enzyklopädie Wikipedia definiert Dienstleistung als „...die zu einem Zeitpunkt oder Zeitrahmen erbrachte Leistung zur Deckung eines Bedarfs“. Wir werden nicht nur bedarfsgerecht tätig. Wir erkennen darüber hinausgehende Erfordernisse und handeln selbständig sowie lösungsorientiert.
Wir beraten Sie auch gerne bei Ihrem Change Management. Unsere Erfahrungen mit serviceorientierten Dienstleistungen können zum Erfolg Ihrer Strategie beitragen.

ÖPNV-Schulung

Unsere ÖPNV-Schulungen wurden auf der Grundlage der DIN 77200 und nach den Empfehlungen der VDV-Mitteilung 7021 entwickelt. Außerdem flossen einschlägige Berufserfahrung, Praxiswissen und wissenschaftliche Erkenntnisse der Gewalt- und Aggressionsforschung ein.

Wir stellen auch gerne mit Ihnen gemeinsam eine auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnittene Schulung zusammen.


Vielen Dank für Ihr Interesse.


Klaus Bäuerle



Service und Sicherheit

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